【本音】Trip.comの評判は悪い？夫婦で20回使った沖縄マイラーの正直レビュー

「Trip.comって、なんか怪しくない？」

妻に最初に言われた一言が、これでした。

たしかに「Trip.com 評判」で検索すると、「やばい」「危ない」「予約が取れてなかった」 みたいな不穏なワードがずらっと並びます。安すぎて逆に不安になる気持ち、めちゃくちゃ分かります。

でも私たち夫婦は、沖縄から海外に行くとき これまで20回ほどTrip.comを使ってきました。ソウル、台北、香港、ダナン、プーケット、バリ、そして今年の6月にはスペイン＆エジプト周遊まで。

この記事では、20回使って感じた「良いところ」と「正直ダメなところ」を、実際の予約画面と金額つきで全部書きます。

「安いのは分かった。で、結局トラブらないの？」という疑問に、体験ベースで答えます。

---

結論：Trip.comは「安さは本物、サポートは弱め」

先に結論から言います。

つまり、「安さと引き換えに、自分で確認する手間が少し増えるサイト」。

そこさえ理解して使えば、評判ほど怖くありません。逆に、何も確認せず「予約したから大丈夫でしょ」と丸投げする人には向いていません。

---

そもそもTrip.comって何者？怪しい会社じゃないの？

まず「怪しさ」の正体をはっきりさせておきます。

Trip.comを運営しているのは Trip.com Group（トリップドットコム・グループ）。中国・上海に本社を置く、世界最大級のオンライン旅行会社です。

• 前身は中国最大手の旅行予約サイト 「Ctrip（携程）」
• 米ナスダック（TCOM）と香港証券取引所（9961）に上場している企業
• 航空券検索でおなじみの Skyscanner も同じグループ
• 日本語サイト・日本語アプリ・日本円決済に対応

要するに、個人が運営している怪しい格安サイトではなく、決算を公開している上場企業です。

ではなぜ「評判が悪い」と言われるのか。理由はシンプルで、扱っている予約数がめちゃくちゃ多いから。母数が多ければ、その分トラブル報告の絶対数も多くなります。

そして後で詳しく書きますが、「安い航空券にはそれなりのルールがある」ことを知らずに買ってしまう人が多いのも大きな理由です。

---

実際に使った記録：夫婦で20回、こんな旅をしてきました

「20回使った」と言われても実感が湧かないと思うので、実際に行った旅を写真で並べます。

ざっくりした内訳はこんな感じです。

この中から、金額を公開できる2件を先に紹介します。

① 那覇→ソウル 往復 2人49,160円（2024年12月）

妻と2泊3日でソウルに行ったときの航空券。ジンエアーの那覇⇄仁川 往復で、2人49,160円（1人24,580円）。

このとき、航空会社の公式サイトとも比較しましたが、Trip.comが一番安く出ていたので即決でした。

浮いたお金で、タッカンマリを食べて、南大門で買い物して、カジノまで行けました。

「航空券が1万円安い」って、現地では普通に2〜3食分です。ここが安い予約サイトを使う最大の意味だと思っています。

② 沖縄→スペイン→エジプト→上海 全5便 2人240,920円（2026年6月）

そしてこれが、私がTrip.comを本気で信用するようになったきっかけ。

那覇⇄上海⇄バルセロナ、マドリード→カイロ、カイロ→上海→那覇。航空会社をまたぐ全5便を、2人で240,920円（1人約12万円）で予約しました。

ポイントは、中国東方航空とイベリア・エクスプレスという別々の航空会社の便を、1回の予約でまとめて買えたこと。これは公式サイトではまず組めません。

機内はごく普通のエコノミー。「激安航空券だから座席が悪い」みたいなことは一切なく、同じ飛行機の、同じ座席です。

機内食もちゃんと出ます。安いのは「サービスを削ったから」ではなく、乗り継ぎ地（上海）を経由するからです。

しかもこの乗り継ぎのおかげで、上海の外灘の夜景までオマケでついてきました。

ヨーロッパ往復の航空券代だと思っていた金額で、スペイン2都市＋エジプト＋上海の3カ国。この体験ができたのは、正直Trip.comのおかげです。

▶︎ この旅の全費用は 【往復12万円】沖縄からスペイン＆エジプトへの記事 で細かく公開しています。

---

ネットの悪い評判5つを、20回使った立場で検証する

ここからが本題。よく見る悪い評判に、正直に答えていきます。

評判①「予約したのに発券されない・eチケットが届かない」

私の実感：20回使って、発券トラブルは一度もありませんでした。

ただし、これは「起こらない」という意味ではありません。注意すべきポイントは確かにあります。

Trip.comは航空会社そのものではなく、航空券を仕入れて売っている代理店です。だから予約完了＝発券完了とは限らず、「予約完了 → 発券処理 → eチケット発行」と数分〜数時間のタイムラグが発生します。

👉 対策はこれだけ

• 予約後、アプリの「予約一覧」で ステータスが「発券済み」になっているか自分で確認する
• 先ほどの予約画面のスクショにも「発券済み」と出ています。あれが確認できればまず安心
• 出発の72時間前にもう一度、航空会社の公式サイトで予約番号を入れて照合する

この確認をやるだけで、「空港に行ったら予約が無かった」という最悪パターンはほぼ防げます。

評判②「カスタマーサポートに繋がらない」

私の実感：ここは正直、弱点です。

日本の旅行会社のような「電話一本で丁寧に対応」を期待すると、確実にストレスを感じます。基本はアプリ内チャット中心で、深夜や繁忙期はレスポンスが落ちます。

👉 対策

• 問い合わせは電話よりアプリ内チャット（履歴が残るので言った・言わないになりにくい）
• 航空会社側で対応できる内容（座席指定・預け荷物・機内食）は、Trip.comではなく航空会社に直接連絡した方が早い
• 欠航・遅延など緊急時は、Trip.comの返事を待たずに空港カウンターへ行くのが最速

私は「Trip.comは予約を安く買うところ、運航のことは航空会社」と割り切っています。この線引きができるかどうかで、満足度がまるで変わります。

評判③「キャンセル・変更の手数料が高い、返金が遅い」

私の実感：これは評判どおり。ただし原因はTrip.comではありません。

安い航空券は、そもそも航空会社側のルールで「変更不可・払い戻し不可」になっていることがほとんど。Trip.comが意地悪をしているのではなく、その運賃を選んだからそうなるという話です。

👉 対策

• 予約画面の 「変更・キャンセル規定」を購入前に必ず開く（ここを読まない人が一番トラブる）
• 予定が固まっていないなら、少し高くても変更可の運賃を選ぶ
• 返金はカード会社の締め日をまたぐと1〜2ヶ月かかることがあると理解しておく

評判④「表示価格と最終的な支払額が違う」

私の実感：これは正しい指摘です。

検索結果に出る最安値は、受託手荷物（預け荷物）や座席指定が含まれていない運賃であることが多いです。LCCなら特にそう。

荷物を追加した瞬間に「あれ、思ったより高い」となります。

👉 対策

• 比較するときは、荷物を追加した後の「総額」で比べる
• 支払い画面の内訳（手数料・オプション）を必ず確認してから確定する

評判⑤「マイルが貯まらない」

私の実感：これは半分本当。

代理店経由の格安運賃は、マイル積算率が低い、または対象外のことがあります。「安いけどマイルは諦める」ケースは普通にあります。

私の場合は 「マイルを貯める旅」と「安く行く旅」を分けています。

• マイルを貯めたい旅 → 航空会社の公式サイトで正規運賃を買う
• とにかく安く行きたい旅 → Trip.com

ちなみにTrip.com独自のポイント「Trip Coins」も貯まりますが、24万円の予約で474コイン（768円相当）。正直、おまけ程度です。ここに期待して選ぶサイトではありません。

---

逆に「これは他にない」と思った強み3つ

悪い評判ばかり検証しましたが、20回もリピートしているのには理由があります。

強み①「複数都市（マルチシティ）検索」が圧倒的に強い

これが最大の理由です。

• 行きと帰りで違う都市を指定できる
• 途中区間（マドリード→カイロなど）を追加できる
• 航空会社をまたいだ組み合わせが自動で出てくる

「バルセロナ入り、マドリードから別の国へ、帰りは上海経由」みたいな変則ルートが1回の決済で買えるのは、本当に便利です。

強み②アジア路線がとにかく安い

韓国・台湾・香港・ベトナム・タイ。このあたりは、公式サイトより安いことが多い印象です。

沖縄からだと那覇発の直行便が出ているので、「週末に思い立って海外」がやりやすい。価格アラートを設定しておいて、安くなったら飛ぶスタイルが一番おいしいです。

強み③ 航空券とホテルを1ヶ所で完結できる

ダナンではホテルもTrip.comで予約しました。航空券とホテルをまとめて管理できるのは、旅程が複雑になるほどラクです。

ただし正直に言うと、ホテルはAgodaの方が安いことも多いです。私は必ず両方見比べます（後述）。

---

Trip.comが向いている人・向いていない人

---

失敗しないためのチェックリスト7つ

20回の中で「これだけは絶対やる」と決めていることです。

• ✅ 氏名はパスポートのローマ字表記と1文字も違わないように入力（訂正は本当に面倒。ここが最重要）
• ✅ 予約後、「発券済み」ステータスとeチケットのスクショを保存しておく
• ✅ 出発72時間前に航空会社の公式サイトで予約番号を照合する
• ✅ 検索結果は荷物込みの総額で比較する
• ✅ キャンセル・変更規定を購入前に開く
• ✅ 支払いは旅行保険が付いたクレジットカードで（欠航・遅延時の補償が効くことがある）
• ✅ アプリとブラウザの両方で価格を見る（アプリ限定価格・クーポンがある）

特に1つめの名前の入力ミスは、20回やってきて「一番怖いのはここ」と断言できます。安い運賃ほど訂正の融通が利きません。予約確定ボタンの前に、パスポートを横に置いて指差し確認してください。

💡 支払いに使うカード選びも地味に重要です。旅行保険が自動付帯するカードなら、遅延・欠航のときの出費をカバーできることがあります。→ クレジットカードの記事一覧はこちら

---

使い分けが正解：航空券はTrip.com、ホテルはAgoda

20回使ってたどり着いた、我が家の結論がこれです。

スペイン＆エジプトの旅も、航空券はTrip.com、ホテル4軒はすべてAgodaで予約しました。

このときはAgodaで無料アップグレードを2回引けて、カイロは1泊5,500円でピラミッドビュー。ホテルに関しては、Agodaに軍配が上がることが多いです。

---

よくある質問（FAQ）

Q. Trip.comは危険ですか？詐欺サイトではない？

A. ナスダックと香港市場に上場している大手企業の運営です。詐欺サイトではありません。ただし代理店なので、発券状況は自分で確認する習慣を持ってください。

Q. 日本語で対応してもらえますか？

A. サイト・アプリ・サポートともに日本語対応です。ただし返信のスピードは日本の旅行会社ほど速くありません。

Q. 支払い方法は？

A. クレジットカード払いが基本です。旅行保険が付帯するカードで払っておくと、トラブル時に強いです。

Q. 予約後にキャンセルできますか？

A. 運賃の種類次第です。「変更不可・払い戻し不可」の運賃が多いので、購入前に規定を必ず確認してください。

Q. マイルは貯まりますか？

A. 積算率が低い、または対象外のことがあります。マイル重視なら公式サイト、価格重視ならTrip.comと割り切るのが正解です。

Q. アプリとブラウザ、どっちが安い？

A. アプリ限定の価格やクーポンが出ることがあるので、両方チェックするのがおすすめです。沖縄発の路線については 航空券・旅行の記事一覧 でも紹介しています。

---

まとめ：「評判が悪い」の正体は、代理店の仕組みを知らないこと

最後にまとめます。

• Trip.comはナスダック上場の大手旅行会社。怪しいサイトではない
• 安さと複数都市検索は本物。スペイン＆エジプト5便が2人24万円で買えた
• 弱点はサポートの手厚さと、変更・キャンセルの柔軟性
• 悪い評判の多くは「代理店だから発券確認が必要」「安い運賃は条件が厳しい」を知らないことが原因
• 氏名のローマ字入力と発券済みの確認、この2つをやれば怖くない

「安いには理由がある」。でもその理由が乗り継ぎや運賃ルールなら、私は喜んでそれを選びます。

浮いた10万円で、もう1カ国行けるからです。

まずは自分の行きたい路線の値段を見てみてください。検索するだけならタダです。

▶︎ 関連記事：【往復12万円】沖縄からスペイン＆エジプトへ

▶︎ 関連記事：【実費公開】沖縄から韓国ソウル2泊3日はいくら？

※ 本記事にはアフィリエイトリンクを含みます。価格・条件は変動するため、最新の情報は各サイトでご確認ください。